Como recordarán en la nueva Ley General de Turismo, publicada el 17 de junio de 2009, habla de que los prestadores de servicios turísticos, deberán estar registrados y en el caso de los hoteles contar con una clasificación, que permita ser más competitivos a nivel internacional.
Sin embargo y a pesar de que no existe reglamento alguna para la citada Ley, la Sectur y la AMHM, han estado trabajando en un proyecto de autoevaluación y de la mano de la empresa Factor Delta.
Factor Delta, junto con la Sectur, han revisado todos los sistemas de clasificación hotelera que existen a nivel mundial y los más reconocidos como el de Hotrec en Europa y la AAA de Estados Unidos, entre otros.
Para tal efecto de la autoclasifcación hotelera, se han llevado a cabo aplicación de cuestionarios a hoteles desde una hasta cinco estrellas.
Lo más interesante del caso, es que muchos establecimientos que pertenecen a alguna cadena es particular, han calificado y recibido muy bien la autoregulación; no así los hoteles independientes, que en los últimos años han padecido las crisis turísticas por las que a atravesado nuestro país y mantienen un perfil bajo de ocupación y servicio.
Sin embargo, gracias a las aportaciones de la AMHM y los Hoteles Misión, se ha llegado a una versión 5.1 de la aplicación de un cuestionario, que permite ser coherente con el tipo de establecimiento y el segmento de mercado al que va dirigido, así como la ubicación geográfica.
Es decir no se puede evaluar igual a un hotel de ciudad, que atiende al turismo de negocios, que a un hotel de playa y cuyo mercado son los lunamieleros.
Sin duda los resultados pronto los conoceremos y será muy positivo para la hotelería y el turismo de México, por lo pronto se han aplicado cerca de 100 cuestionarios y se siguen aplicando y mejorando las propuestas para mejora.
http://www.slideshare.net/SmcmxTurismo/presentacin-cestur-por-arik-staropolsky
Saludos...
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